E-shop
Proč nakupovat právě u nás?
• skvělé ceny
• kamenný obchod
• PPL, Toptrans, Česká pošta
• záruka kvality
• 90% zboží skladem
• nákup bez rizika
Nevíte jak správně ošetřovat koberce?
Máme pro Vás několik rad a tipů jak správně ošetřovat koberec, aby Vám vydržel co nejdéle takový, jako když jste ho kopupili. Tipy na údržbu koberců najdete v našem e-shopu v informacích.
Záruční podmínky, reklamace
Na veškeré zboží se vztahuje záruční doba v délce platné dle obecných zákonných předpisů.
tj. 24 měsíců při prodeji pro soukromou spotřebu (§ 620 občanského zákoníku)
Záruka se vztahuje pouze na závady zboží, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo výrobní vadou, které nejsou slučitelné s jeho funkčností užitnými a estetickými vlastnostmi.
Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu ihned po jeho převzetí s náležitou péčí tak, aby zjistil případné vady.
PŘEVZETÍ ZÁSILKY:
Reklamace mechanického poškození -
Zákazníkovi doporučujeme zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena.
Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.
V případě poškození doporučujeme sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout.
Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu nahlašte do 2 dnů od převzetí zásilky dopravci.
V případě reklamace doporučujeme NEVYHAZOVAT OBAL - je předmětem důkazního řízení.
Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.
Postup při reklamaci zboží
Zjištěné vady je nutno reklamovat bezodkladně, tzn. co nejdříve po jejím zjištění, a to buď osobně nebo písemně na adrese naší provozovny: LAMIA-koberce, Štítary 13, 280 02 Kolín 6. V písemném oznámení reklamace musí kupující uvést zjištěné vady, tzn. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu, doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží.
Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží v porovnání s údaji na faktuře je nutné podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu do tří pracovních dnů po převzetí.
Kupující v důsledku vady zboží může uplatnit následující nároky:
-dodání chybějícího zboží
-přiměřenou slevu z kupní ceny
- odstoupení od smlouvy
Případnou reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji - během několika málo dnů - vždy však bude vyřízena v zákonné lhůtě, tzn. nejpozději do 30 dnů.
